1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Срок возврата: Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

1.2. Условия возврата:

• Сохранен товарный вид, потребительские свойства и целостность заводской упаковки (особенно для парфюмерно-косметических товаров и БАД).
• Товар не был в употреблении.
• Наличие документа, подтверждающего факт покупки (чек или электронное подтверждение).

1.3. Исключения: Не подлежат возврату товары с индивидуально-определенными свойствами (изготовленные на заказ), которые могут быть использованы исключительно данным Покупателем.

2. Обмен товара надлежащего качества

2.1. Покупатель может обменять непродовольственный товар на аналогичный в течение 7 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону или комплектации.

2.2. Важно: Парфюмерно-косметические товары, БАДы и предметы личной гигиены надлежащего качества подлежат обмену или возврату только при условии, что их упаковка не была вскрыта (сохранены защитные пленки, пломбы и т.д.).

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий существенные недостатки, не позволяющие использовать его по назначению, или товар с истекшим сроком годности.

3.2. Осмотр при получении: Покупатель обязан проверить товар в момент получения. После подписания документов о приемке претензии к внешним дефектам, количеству и комплектности не принимаются.

3.3. В случае обнаружения брака Покупатель имеет право:

• Потребовать замены на аналогичный товар.
• Потребовать соразмерного уменьшения цены.
• Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

4. Процедура оформления возврата

4.1. Для возврата денежных средств необходимо направить заявление на contact@zdravzona.ru с указанием:

• Номера заказа и ФИО Покупателя.
• Причины возврата (для товара ненадлежащего качества — с фотофиксацией).
• Реквизитов для возврата (наименование банка, БИК, номер лицевого счета).

4.2. Способ отправки:

• Москва и МО: через курьерскую службу Продавца (по согласованию).
• Регионы РФ: Почтой России по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, стр. 1Г, ООО «ПАРАМЕД».

5. Возврат денежных средств

5.1. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования и возврата товара Продавцу.

5.2. Расходы на доставку:

• При возврате товара надлежащего качества — стоимость доставки возврату не подлежит, расходы на пересылку несет Покупатель.
• При возврате товара ненадлежащего качества — Продавец возмещает стоимость товара и расходы на его доставку/пересылку (при подтверждении их оплаты).

6. Дополнительные условия

6.1. Продавец оставляет за собой право изменять условия оплаты (переход на предоплату) для Покупателей с низкой историей выкупа заказов в соответствии с внутренней политикой оценки рисков.